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Finalidades y bases jurídicas","privacy_4_p":"Tratamos los datos para (a) prestar la plataforma y su cuenta y ejecutar el contrato —base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); (b) diagnosticar comunicaciones, asignar al profesional adecuado, coordinar el trabajo, revisar facturas y generar informes —base: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en una plataforma operativa (art. 6.1.f); (c) recibir, diagnosticar y poner una comunicación de huésped a disposición del propietario y del profesional implicados —base: el interés legítimo del propietario y el nuestro en la gestión y reparación de la propiedad (art. 6.1.f RGPD), habiendo ponderado ese interés frente a su privacidad y pidiendo únicamente lo necesario; usted puede oponerse a este tratamiento y solicitar la supresión de su comunicación; (d) cumplir obligaciones legales como la contabilidad y la fiscalidad —base: obligación legal (art. 6.1.c); y (e) informarle, con su consentimiento, o mejorar la plataforma. 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Si incorporamos un encargado nuevo o sustituto que trate datos que tratamos conjuntamente con el propietario, informaremos a los propietarios con antelación a través del panel o por correo electrónico, de modo que usted pueda oponerse por motivos razonables. Nunca vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Podemos facilitar datos cuando la ley nos obligue a ello.","privacy_7_p_v2":"Solo compartimos datos en la medida necesaria para prestar el servicio: con el profesional asignado a su trabajo (el diagnóstico, las fotos y el contexto de la propiedad que el trabajo requiera), y con los encargados que se indican a continuación para alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, pagos e IA. Cada uno de ellos está vinculado por un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) y puede utilizar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Si incorporamos un encargado nuevo o sustituto que trate datos que tratamos conjuntamente con el propietario, informaremos a los propietarios con antelación a través del panel o por correo electrónico, de modo que usted pueda oponerse por motivos razonables. Nunca vendemos datos personales. Sin su consentimiento para las cookies de marketing tampoco compartimos nada con fines publicitarios. Si otorga ese consentimiento, comunicamos a Meta Platforms Ireland Limited que ha visitado el sitio o que ha creado una cuenta, junto con una versión cifrada (con hash) de su dirección de correo electrónico, su dirección IP y los datos de su navegador, para que Meta pueda vincular un registro con un anuncio; su dirección de correo electrónico nunca sale de nuestro servidor en forma legible. Meta no utiliza esos datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, por lo que a ese tratamiento se le aplica también la política de privacidad de Meta, además de la presente. 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Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante dicha autoridad o ante la autoridad de control de su propio Estado miembro de la UE —para los usuarios en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Le agradecemos que se ponga primero en contacto con nosotros, para poder resolverlo juntos.","terms_1_h":"1. Definiciones","terms_1_p":"En estas condiciones, «plataforma» significa el software y los servicios de Contratista; «propietario», el titular de la propiedad que contrata una suscripción; «profesional», un profesional independiente de nuestro grupo verificado; «huésped», un inquilino o residente que comunica una avería mediante QR; y «comunicación», una avería reportada con sus fotos y descripción correspondientes. 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Ayudamos a los propietarios a recibir, diagnosticar y tramitar comunicaciones, a asignarlas a profesionales independientes verificados, a coordinar el trabajo, a revisar facturas y a registrar informes listos para el seguro. Aportamos inteligencia, un expediente y asesoramiento —no el trabajo de reparación en sí ni un servicio de pago.","terms_3_h":"3. Cuentas y acceso","terms_3_p":"Los propietarios y los profesionales necesitan una cuenta. Debe tener al menos 18 años y estar facultado para celebrar este contrato. Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso; la actividad realizada bajo su cuenta corre por su cuenta. Los profesionales acceden a un grupo verificado; la aprobación queda a nuestro criterio, se produce tras un proceso de verificación y puede suspenderse o retirarse en función del rendimiento o de la conducta.","terms_4_h":"4. 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Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de dichos resultados, e indicamos con claridad cuándo un contenido ha sido generado por IA. Esta disposición no afecta a aquello que el derecho imperativo, incluidas las normas sobre responsabilidad por productos defectuosos, no permite excluir.","terms_6_h":"6. Suscripción, periodo de prueba y precios","terms_6_p":"Los propietarios contratan una suscripción para utilizar Contratista, facturada por adelantado con periodicidad mensual, con {days} días de prueba gratuita. Tras el periodo de prueba, el pago continúa automáticamente a la tarifa vigente en ese momento, salvo que cancele antes de su finalización. Podemos modificar los precios; anunciamos los cambios con antelación y se aplican a partir de su siguiente periodo de facturación.","terms_6_p_billing":"Los propietarios contratan una suscripción para utilizar Contratista, con {days} días de prueba gratuita. 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Las tarifas que figuran en la página de precios incluyen el IVA: el precio total mostrado antes del pago contiene el IVA de su país de residencia (para España, el IVA aplicable), que ingresamos a través del régimen de ventanilla única de la UE (OSS). Para los clientes con un número de IVA de la UE válido y verificable a través de VIES aplicamos el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (no repercutimos IVA y usted lo autoliquida); si no podemos verificar dicho número, le trataremos como consumidor. Nuestras facturas de suscripción se rigen por las normas de facturación neerlandesas y del régimen OSS y no están sujetas al sistema español Verifactu; las facturas que los profesionales emiten a los propietarios por el trabajo de reparación son entre dichas partes, deben cumplir la normativa del IVA y de facturación aplicable (incluido, cuando proceda, Verifactu) y no son emitidas por Contratista.","terms_8_h":"8. Derecho de desistimiento de los consumidores","terms_8_p":"Si contrata una suscripción como consumidor, dispone de un plazo de reflexión de 14 días durante el cual puede desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para desistir, basta con que nos lo comunique de forma inequívoca dentro de dicho plazo —a través de la página de contacto, por correo electrónico en info@contratista.eu o mediante el modelo de formulario de desistimiento. Si nos solicita expresamente que el servicio comience ya durante el plazo de reflexión y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo, su derecho de desistimiento subsistirá durante esos 14 días mientras el servicio no se haya prestado íntegramente; si desiste en ese periodo, abonará de forma proporcional la parte que ya hayamos prestado. Confirmaremos la recepción de su desistimiento y le reembolsaremos las cantidades que le correspondan sin demora indebida. Los clientes empresariales y los profesionales no disponen de derecho legal de desistimiento.","terms_9_h":"9. Cancelación y consecuencias","terms_9_p":"Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y los periodos ya abonados no se reembolsan de forma proporcional. Si su suscripción vence o finaliza, sus códigos QR siguen funcionando y las nuevas comunicaciones siguen entrando, pero el contenido de las nuevas comunicaciones queda restringido hasta que la reactive. Los trabajos históricos permanecen accesibles en modo de solo lectura —no se pierde nada.","terms_10_h":"10. Pago entre propietario y profesional","terms_10_p":"El pago del trabajo de reparación se realiza directamente entre el propietario y el profesional, fuera de la plataforma. Contratista no retiene esos pagos, no los procesa ni los transfiere y nunca cobra comisión sobre las reparaciones. El propietario marca una factura como pagada o impagada a efectos administrativos; cualquier controversia sobre el trabajo o la factura es entre el propietario y el profesional, con la posibilidad de escalarla a nosotros para mediación. La mediación es una obligación de medios y no nos vincula a un resultado determinado.","terms_11_h":"11. Acceso a la propiedad y códigos de acceso","terms_11_p":"Las instrucciones de acceso y los códigos de cajas de seguridad que usted registre se comparten con el profesional asignado al trabajo en la medida necesaria para ejecutar el trabajo. Usted decide qué datos de acceso registra y es responsable de su gestión, incluido el cambio de los códigos una vez finalizado un trabajo. Contratista no responde de los daños, robos o pérdidas derivados del uso indebido de los datos de acceso por parte de un profesional o de un tercero, salvo en caso de dolo o temeridad consciente por nuestra parte. 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Por lo demás, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos —por los que entendemos exclusivamente: los costes razonables para subsanar el incumplimiento, para determinar su causa y para prevenir o limitar el daño— y, por evento y por año, hasta un máximo del importe que usted haya abonado en concepto de suscripción en los doce meses anteriores al hecho dañoso; quedan excluidos los daños indirectos o consecuentes. Este límite basado en el coste de la suscripción no opera como exclusión frente a los profesionales o los huéspedes que no abonan una suscripción: frente a ellos respondemos de los daños directos que sean consecuencia directa e imputable de un resultado automatizado incorrecto o ilícito de nuestra plataforma, dentro de los límites legales y con exclusión de los daños indirectos y consecuentes. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o temeridad consciente de Contratista o de sus directivos, ni en caso de fallecimiento o lesiones corporales, ni en la medida en que una limitación frente a usted como consumidor constituyera una cláusula abusiva o el derecho imperativo no permitiera una limitación mayor; en tal caso se aplicará la limitación más amplia que sí esté permitida.","terms_18_h":"18. 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Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Para los clientes empresariales, en caso de controversia serán exclusivamente competentes los tribunales de los Países Bajos. Si contrata como consumidor, la elección de la ley nunca le priva de la protección imperativa del consumidor del país en el que reside; puede someter una controversia a los tribunales de su propio país de residencia o a los tribunales neerlandeses, y nosotros solo ejercitaremos una acción contra usted ante los tribunales de su país de residencia. Si no logramos resolverlo con usted, también puede someter una controversia a un organismo competente de resolución de litigios de consumo de su propio Estado miembro de la UE; los consumidores en España pueden acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y al Sistema Arbitral de Consumo, y para los litigios transfronterizos presta ayuda el Centro Europeo del Consumidor.","terms_21_h":"21. 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Sin cuenta de plataforma por medio, sin retenciones, sin comisión.","fo_pricing_cta":"Ver los precios","fo_faq_title":"Preguntas frecuentes","fo_faq_1_q":"¿Mi huésped necesita crear una cuenta?","fo_faq_1_a":"No. El huésped escanea el QR e informa directamente: nombre, fotos, descripción. Nada más.","fo_faq_2_q":"¿Quién paga al profesional?","fo_faq_2_a":"Pagas al profesional directamente. Contratista no retiene dinero ni cobra comisión. Nosotros aportamos el diagnóstico, la comprobación de la factura y el historial.","fo_faq_3_q":"¿Y si no me fío de la factura?","fo_faq_3_a":"Cada factura se contrasta con las fotos antes/después, materiales y horas. ¿Sigues con dudas? Entonces no apruebas.","fo_faq_4_q":"¿Funciona fuera de la Costa del Sol?","fo_faq_4_a":"Empezamos ahí y vamos ampliando, región por región. ¿Fuera de nuestra zona actual? 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