Todo lo que quieres saber, en un solo lugar.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo?
Crea una cuenta, añade tu primera propiedad y descarga el código QR. Cuélgalo en tu propiedad. Listo.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Si puedes aprobar una foto desde tu teléfono, puedes usar Contratista.
¿Qué pasa después de la prueba y cómo cancelo?
Al terminar la prueba, tu plan elegido continúa sin más. Puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento desde los ajustes de tu suscripción, y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Sin contratos de permanencia.
¿Funciona con varias propiedades?
Sí. Pagas por propiedad, así que añades exactamente las que gestionas, y cuantas más propiedades, menor es el precio por propiedad. Hasta 20 propiedades lo gestionas todo tú; si gestionas para terceros o tienes más, se aplica la tarifa para gestores. Cada propiedad tiene su propia tarjeta QR y su propio historial.
Para tus huéspedes
¿Necesita cuenta mi huésped?
No. Escanear, fotos y descripción, y datos de contacto para mantener informado al huésped. Sin cuenta.
¿En qué idioma informa mi huésped?
En el suyo: NL, EN o ES. Tú y el profesional lo veis en el vuestro.
¿Con qué rapidez se atiende una incidencia?
Cada incidencia recibe una valoración de gravedad y de ahí sale el plazo de reparación: los problemas críticos se programan primero, los cosméticos pueden esperar. Ves el plazo junto a cada incidencia.
Profesionales y asignación
¿Quiénes son los profesionales?
Una red local previamente verificada, elegida por oficio, tarifa y región.
¿Elijo yo al profesional?
Asignas con un clic entre las coincidencias sugeridas. Tú mantienes el control.
¿Y si todavía no hay un profesional en mi zona?
Construimos la red zona por zona. Siendo honestos: todavía está creciendo. El registro está abierto en todas partes: todo funciona con normalidad y tu prueba solo empieza cuando la red verificada esté activa en tu zona. Hasta entonces la plataforma es gratuita, y mientras tanto puedes añadir a tu propio profesional.
¿Cómo se gestionan la responsabilidad y el seguro?
Cada profesional pasa una revisión antes de entrar y aporta su documentación de seguro durante la verificación. Contratista actúa como intermediario: el trabajo se acuerda directamente entre tú y el profesional, y cada uno termina con un expediente documentado que puedes usar ante tu aseguradora.
¿Y si la reparación da problemas más adelante?
Cada profesional de la bolsa da 12 meses de garantía sobre su mano de obra; las piezas quedan cubiertas por la garantía del fabricante. Es una condición para entrar, no un extra que tengas que negociar. Y el expediente completo (fotos, diagnóstico, factura) se guarda con la propiedad, así que siempre tienes la prueba a mano.
Pagos
¿Cómo se paga al profesional?
Directamente por ti, fuera de Contratista. Apruebas la factura comprobada y pagas al profesional directamente. Nunca estamos entre el dinero.
¿Pago comisión sobre las reparaciones?
No. Nunca nos llevamos un porcentaje de la reparación, y tampoco cobramos por trabajo. Pagas un precio por propiedad y ahí entra todo, también cada trabajo con un profesional de nuestra red.
¿Cómo funciona el pago de una reparación?
El profesional presenta a través de la plataforma un resumen de la intervención con horas y materiales. Tú lo apruebas y pagas al profesional directamente por banco: no tocamos ese dinero ni cobramos comisión sobre él. Aunque el profesional venga de nuestra red, no nos pagas nada más: va incluido en tu suscripción.
Datos y privacidad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Dentro del EEE (Fráncfort). Consulta nuestra página de seguridad para más detalles.
Confianza y seguridad →¿Qué ocurre con las fotos?
Se usan para el diagnóstico, la ejecución y el informe de seguros. Nada más.
¿Listo para empezar?
Configura tu primera propiedad en pocos minutos. ¿No encuentras tu pregunta? Estaremos encantados de ayudarte.